Rückgaben

Bei Geheimedeals.nl streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos verläuft.

Rückgabebedingungen

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Das Produkt muss – sofern vernünftigerweise möglich – unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, es zurückzusenden.

So kehren Sie zurück

Senden Sie eine Rückgabeanfrage:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@geheimedeals.nl mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Anweisungen zur Rücksendung erhalten:

  1. Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und einer Rücksendenummer, die Sie Ihrem Paket beifügen müssen.

Verpacken Sie Ihren Artikel:

  1. Verpacken Sie den Artikel möglichst sorgfältig in der Originalverpackung. Bitte geben Sie die Rücksendenummer und Ihre Bestellnummer an.

Senden Sie Ihre Rücksendung:

  1. Senden Sie Ihre Rücksendung an die angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen können.

Bearbeitungs- und Rückerstattungszeit

  • Inspektion: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir das Produkt. Dieser Vorgang kann 5-7 Werktage dauern.
  • Rückerstattung: Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu.
  • Ersatz: Wenn Sie sich für ein Ersatzprodukt entschieden haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich für den Rückversand bezahlen?
 Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
 Verwenden Sie die Tracking-Informationen, die Sie vom Versandunternehmen erhalten haben, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
 Ja, Sie können ein Produkt umtauschen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden und den Rückgabeanweisungen folgen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

  • E-Mail: service@geheimedeals.nl
  • Telefon: 0513-203061 (Montag bis Freitag, 09:00 – 12:00 Uhr außer Dienstag)

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Geheimedeals.nl rundum zufrieden sind.