Retourneren
Bij Geheimedeals.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om je retourzending probleemloos te laten verlopen.
Retourbeleid
Voorwaarden voor Retourzending:
- Het product moet - indien redelijkerwijze mogelijk - ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de ontvangstdatum worden aangevraagd. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om te retourneren.
Hoe Retourneer je een Product?
Stap 1: Retouraanvraag Indienen:
- Maak een retourlabel aan via deze link.
- Vul je bestaande track & trace-nummer en postcode in.
- Betaal voor het retourlabel.
- Download en print het retourlabel.
Stap 2: Verpak je Artikel:
Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat het artikel goed is beschermd om schade tijdens transport te voorkomen.
- Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
Stap 3: Retour Verzenden:
- Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
- Bewaar het verzendbewijs dat je ontvangt, zodat je de retourzending kunt volgen.
Verwerkings- en Terugbetalingstijd
- Inspectie: Na ontvangst van je retourzending inspecteren we het product. Dit proces kan 5-7 werkdagen in beslag nemen.
- Terugbetaling: Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Vervanging: Als je hebt gekozen voor een vervangend product, sturen we je het nieuwe artikel zodra je retourzending is goedgekeurd en verwerkt.
Veelgestelde Vragen
Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja, de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe kan ik mijn retourzending volgen?
Gebruik de trackinginformatie die je hebt ontvangen van het verzendbedrijf om je retourzending te volgen. Wij sturen je een bevestiging zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
Kan ik een product ruilen?
Ja, je kunt een product ruilen door contact op te nemen met onze klantenservice en de retourinstructies te volgen. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we het vervangende product naar je op.
Contact
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij je retourzending? Neem contact op met onze klantenservice:
- E-mail: service@geheimedeals.nl
- Telefoon: 0513-203061 (maandag tot vrijdag, 09:00 - 12:00 m.u.v. dinsdags)
Wij zijn er om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Geheimedeals.nl.